প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy)

আমাদের ই-কমার্স ওয়েবসাইটে স্বাগতম। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্রাইভেসি পলিসির মাধ্যমে আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি।

১. তথ্য সংগ্রহ

আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর
• ডেলিভারি ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (যেমন: কার্ড/মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য)
• ব্রাউজিং তথ্য (কুকিজ, আইপি অ্যাড্রেস)

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগ্রহ করা তথ্য আমরা নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করি:

• অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান
• সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
• প্রোমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠানো

৩. তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য যথাযথ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি, যাতে আপনার তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে সুরক্ষিত থাকে।

৪. কুকিজ (Cookies)

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় কুকিজ ব্যবহার করা হতে পারে, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে:

• ডেলিভারি পার্টনারদের সাথে
• আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য:

• আপডেট করতে পারবেন
• মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারবেন
• মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন

৭. নীতিমালার পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই প্রাইভেসি পলিসি পরিবর্তন করতে পারি। পরিবর্তনগুলো ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে।

---

শর্তাবলী (Terms & Conditions)

১. সাধারণ শর্ত

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

২. পণ্য ও মূল্য

• সকল পণ্যের মূল্য পরিবর্তনযোগ্য
• স্টক থাকা সাপেক্ষে পণ্য সরবরাহ করা হবে

৩. অর্ডার ও পেমেন্ট

• অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পরই প্রসেসিং শুরু হবে
• আমরা বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি (ক্যাশ অন ডেলিভারি, অনলাইন পেমেন্ট)

৪. ডেলিভারি

• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করা হয়
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনিবার্য কারণে দেরি হতে পারে

৫. রিটার্ন ও রিফান্ড

• নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পণ্য রিটার্ন করা যাবে
• শর্ত পূরণ সাপেক্ষে রিফান্ড প্রদান করা হবে

৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ব্যবহারকারীরা নিম্নলিখিত কাজ করতে পারবেন না:

• ভুয়া তথ্য প্রদান
• সাইটের নিরাপত্তা ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা

৭. দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা

আমরা কোনো পরোক্ষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবো না, যা সাইট ব্যবহারের ফলে হতে পারে।

---

যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।